La pire gestion de sinistre que j'ai pu voir.
Pour le contexte :
Un sinistre 0% responsable ayant eu lieu sur une voiture achetez neuve (moins d'un an) et qui a duré des mois grâce à leur incompétence.
1 expert qui me propose un dédommagement de la voiture au lieu de la reparation sauf qu'il ne m'annonce pas de montant précis peut-être 17 000€ (prix du véhicule en catalogue 28 000€).
Cela en m'affirmant que quoi qu'il arrive mon véhicule serait économiquement réparable et que dans sa "proposition" il d'évaluait mon véhicule des 12000km parcourus depuis janvier 2021 en me donnant des chiffres "au hasard" et en basant son estimation sans avoir pris le temps d'étudier correctement le marché.
Je lui fait remarquer et du coup il se met à regarder simplement les 1ère annonces de site internet qui lui tombe sous la main sans tenir compte des options ou de la provenance...
Eh hop : allez peut-être 19 000€
Devant mon refus à sa proposition sa première réaction a été d'être hautain en me disant "vous me faite perdre mon temps" (bah fait ton travail avant d'appeler...) ensuite vouloir me prendre par les sentiments en me disant "je fais ça pour vous, pour être sympa et vous rendre service et ça va me retomber dessus" et enfin me faire peur en me disant " elle sera classer VGE de toute façon, tanpis faite la réparer vous roulerez dans une voiture accidentée, je perds mon temps depuis tout à l'heure avec vous".
Resultat changement de garage et des mois de travaux pour 18 000€ à charge de l'assurance.
Alors que me rembourser sur facture d'achat en revendant la voiture leur aurait coûté 10 ou 13 000€.
Ils ont donc fait perdre des milliers d'euros à l'assurance et mis dans la galère 4 mois leur client.
Par leur méthodes brouillon et cavalière ils ont fait perdre tous le monde. Ce résultat est le reflet de l'incompétence et du manque de professionnalisme de ce cabinet.
Une la honte pour la profession...
Demandez Ă votre assureur s'il travail avec BCA. Si c'est le cas fuyez...