ALLIANCE EXPERTS 49 - Beaucouzé Expert en sinistres

Expert à l'écoute et pas d'attente. Très pratique de ne pas avoir à immobiliser son véhicule.

Petit sinistre 100% raison valide tout auprès du garage après les choses se gâte prenne pas en charge certaine chose répond des semaines après on appel au téléphone on nous raccroche au nez au bout de 10 minutes de bande pas très professionnel tout sa !!!!!

très satisfaite, l'expertise a été faite et contrôle effectué pendant toute la durée des travaux concernant ma voiture

Prise en charge rapide, visite de l’expert rapide, petit bémol sur la durée du sinistres début septembre accident, réparé qu’à mi décembre.

Rien à redire. Simple, rapide, efficace. Je recommande !

Suivi catastrophique d’un sinistre, aucune relance, ni réponses malgré plusieurs tentatives. Procédure très longue, des réponses plusieurs semaines après.

Procédure trop longue pour un accident. Dossier apparemment ''finis'' alors que j'avais envoyé un email le 27 octobre pour une réévaluation de la VRADE de mon véhicule sans jamais aucune réponse que ce soit par email ou par téléphone. Je n'ai pas eu d'explications détaillés concernant la procedure a suivre pour ce type de classement VEI/ VTR et sur la remise en circulation normal de mon véhicule. Je suis laissée dans le flou pour la suite malgré mes nombreux appels au cabinet d'expertise de Beaucouzé. (Presque 2 fois par jour). J'attends encore l'appel de l'expert Berger Romuald pour des explications sur les démarches a suivre d'un véhicule VEI / VTR depuis 2 semaines maintenant. Modification du 16 janvier 2023: Puis-je savoir comment vous allez revenir vers moi sans numéro de dossier ou adresse e-mail pour me contacter ? Et votre onglet contacte sur votre site web ne fonctionne pas. Donc je ne peux pas vous contacter en laissant un numéro de dossier. Et vous ne répondez pas non plus au e-mail.

Disponible et réactif , je recommande cet expert sans aucune hésitation.

Expertise rapide et contact appréciable avec l'expert

Une gestion catastrophique de mon sinistre par Mr Bourgeois malgré les recours

Efficace et professionnel

Contact facile. Rapidité de traitement du dossier. Échanges téléphoniques avec l'expert (M. BOURGEOIS) courtois et cordial, même s'il n'a pas pris en compte que mes voitures je les achète chez des garagistes, donc plus chères, mais il m'a expliqué qu'il suit des directives (des assureurs ?) d'estimation de particulier à particulier. Merci aussi à la personne (par téléphone) qui m'a facilité les procédures de signatures des documents à distance (par internet) sans avoir à me déplacer 2fois 120 km .... c'est un plus qu'il faut conserver ...

Félicitations à votre cabinet d'experts !

L'expertise s'est bien passée. La solution proposée a été efficace bien qu'un délai de réparation pour ce type d'intervention soit un peu longue (constaté en juillet, réparé en octobre) mais le résultat est là. Multitude d'impacts de grêle complétement réparés sans carrosserie et peinture. Je recommande

Je recommande fortement ce cabinet d expertise qui fût d'une grande aide suite à la perte de mon Véhicule. Un expert très réactif, professionnel et bienveillant. Je remercie également la secrétaire pour son professionnalisme. Je recommande sans hésitation ce cabinet.

parfait équipe compétente et sympathique

Le cabinet a été missionné suite à mon accident. Je remercie Monsieur Rouinard de m'avoir bien accompagnée dans toutes les étapes du traitement du dossier.

Missioné par mon assurance pour l’expertise de mon véhicule après accident. Traitement du dossier tres rapide. Rdv pris le lendemain de l’accident. Bon travail avec accès à une plate-forme en ligne qui permet d’accéder au suivi et aux rapports d’expertises. Dommage… après le retour de la première expertise, je m’aperçois que Alliance Experts ne veut pas prendre en charge des agrafes qui restent donc à la charge du client final… Heureusement au moins que Hyundai lui a eu le sens du commerce en les offrant..

Une équipe très compétente, humaine et à l'écoute de nos besoins. Un grand merci à l'agence de Tours pour leur aide dans la gestion de mon sinistre.

Bonjour , Cabinet d'expert auto et moto sérieux, mon véhicule est parfaitement réparé. Content des prestations. La simplicité pour fournir les documents par smartphone. Cdt

Le cabinet d’expertise a été missionné dernièrement par notre assurance dans le cadre d’un litige automobile. Nous avons apprécié leur professionnalisme, leur réactivité sans oublier la relation humaine

Le cabinet d'expertises Alliance Experts a tout dernièrement été missionné par mon assurance dans le cadre d'un accident. J'ai pu mesurer la qualité de ce cabinet tant pour sa compétence que pour sa réactivité. Dossier très rapidement traité. Avec tous mes remerciements

réactivité, et professionnel

Merci au cabinet d'expertise qui a suivi mon dossier. le traitement du dossier a été rapide. Travail sérieux. Je recommande.

J’ai du y aller deux fois et la personne a l’accueil a été vraiment adorable, professionnelle , douce et de bons conseils. Très satisfaite.

Un grand merci à ce cabinet d 'expertise pour leur professionnalisme. Merci a Mr Rousseau d'avoir été à l'écoute dans le suivi de notre sinistre. Je recommande.

CE CABINET EST INJOIGNABLE AU TELEPHONE. JE SUIS SOI-DISANT LE PROCHAIN APPEL MAIS PERSONNE NE DECROCHE DEPUIS PLUS DE 45 MINUTES...

Pour ma part, aucun problème pour les contacter, la personne au standart téléphonique répond rapidement et est très gentille. Leur site web pour le suivi de l’expertise est bien fait. Tout me semble très correct.

Suite à l'achat d'un véhicule, un vice caché s'est déclaré. Mon assurance a fait appel à ce cabinet d'expertise et je ne suis pas déçu ! J'ai eu un suivi parfait et Mr Rouinard à été à l’écoute jusqu’au bout. Merci a lui et sa patience.

Suite au défaut constructeur adblue connu de chez peugeot (défaut vice caché...) j'ai fait appel au service expertise par le biais de mon assurance. Je suis très satisfaite du service, très professionnelle et problème réglé rapidement. Merci 👍

Aucune communication et aucune réponses à nos questions.rachete les voiture pour un prix ridicule et impossible d'en discuter.

Quand l'expert vous contact il faut lui répondre ou lui transmettre des documents de toute urgence, par compte quand vous voulez le contacter pour un renseignement il n'y a plus personne.

Expert arrogant et meprisant.

Nous avons eu un sinistre avec notre véhicule en novembre. L expert a été réactif dans le traitement de notre dossier et il a su répondre à mes questions.

Bonjour, concernant un vice caché sur un achat de véhicule à un particulier j'ai fait appel à ce cabinet d'expertise qui m'a bien conseillé dans la démarche et à permis la restitution de la somme versé et rendre le véhicule le tout en l'espace de 2 mois et demi. Très bon accueil et professionnalisme garanti.

Compétence, gentillesse & honnêteté. J ai ete accompagné jusqu'au bout de la procédure, on m a expliqué avec des mots simples car ce n est pas mon domaine, et finalement tout c est bien finit pour moi. Merci milles fois je n aurais pas pu mieux tomber.

Un grand merci à ce cabinet d 'expertise pour leur professionnalisme et toujours à l'écoute du client. La pièce défectueuse à été changée aux frais du professionnel qui m 'avait vendu le véhicule.

Suite à l'achat d'un camping car d'occasion, après 15 jours d'utilisation, nous avons été victimes d'une panne immobilisant le véhicule à l'étranger à 2000 kms de notre domicile. Cette panne s'est révélée être due à un vice caché. À partir de ce moment là, a commencé un long parcours du combattant jusqu'à ce que la protection juridique de notre assurance, que nous avions préalablement saisie, se décide enfin 11 mois plus tard, à nommer un expert !! C'est à partir de ce moment là que, grâce à l'action de l'expert, le dossier a commencé à évoluer favorablement, car il a su gérer ce dossier d'un bout à l'autre avec beaucoup de diligence et de célérité. Une implication sans faille et une excellente communication ont rapidement crée un réel climat de confiance qui nous ont permis d'aboutir un accord amiable avec nos adversaires. Ce dernier, répondant pleinement à nos doléances, nous a, par conséquent, donné toute satisfaction. Nous remercions l'expert et recommandons vivement ce cabinet.

Disponible à l'écoute ,très professionnel Je recommande cet expert pour son sens d’empathie et de son implication dans mon dossier

je recommande très pro et à l’écoute on m'a beaucoup aidé je suis très satisfaite

Suite à l'achat d'un véhicule, un vice caché s'est déclaré. Mon assurance a fait appel à ce cabinet d'expertise et je ne suis pas déçu ! J'ai eu un suivi parfait et jusqu'au bout, qui à été l'annulation de la vente. Des personnes toujours agréable au téléphone et j'arrivais facilement à avoir mon referent dossier au téléphone. Merci a lui et sa patience.

J'ai sollicité ce cabinet d'expertise suite à l'achat d'un véhicule d'occasion qui était affecté de vices cachés. L'expert est parvenu à obtenir l'annulation de la vente du véhicule et j'ai récupéré mon argent. Je conseille ce cabinet.

Une Honte, Suite à un accident auto, mon assurance mandate ce cabinet pour expertise, deux jours plus tard je reçois un sms d'un numéro qu'il est impossible de rappeler bien sur ni de répondre.... ce message me demande de bien vérifier que l'ordre de réparation soit bien signé. Quel ordre ? signé par qui ? cela reste un mystère .... il est signalé ensuite qu'aucun règlement direct n'est prévu par mon assureur. de quel règlement parlons nous ? Un cabinet d'expertise sérieux et respectable se doit me semble t'il prendre contact avec ses clients au minimum par mail, avec les références du dossier, la personne en charge du dossier, les coordonnées du cabinet etc etc. Au lieu de se cacher comme les démarcheurs téléphoniques étrangers derrière un malheureux sms masqué. Je viens de prendre contact avec mon assurance pour notifier le problème et vais faire ma demande de résiliation.

Cabinet à éviter !!! Suite à un vol de voiture et brûlé on nous donne autant de consignes différentes que d interlocuteurs ! Pas moyen de joindre l’expert au téléphone ! Un manque de professionnalisme des l’accueil téléphonique de ce cabinet Et hasard en février 2020 selon ce cabinet d'expertise a été en maintenance informatique téléphonique (c'est l'expression exacte employée au téléphone) On vous rappellera dans la journée Autant dire que nous attendons toujours J’ai rappelé en fin d’après midi et là, on décroche et raccroche aussitôt !! Nous allons contacter notre assurance auto et changer de compagnie pour nos 2 véhicules, la maison et autre placements.... Si nous avons rien d’ici lundi une visite s’imposera !! Si vous entendez parler de ce cabinet FUYEZ ou alors utilisez leur accueil téléphonique pour découvrir le pire de la relation client

Très mauvaise expérience de ce cabinet. Suite à mon accident l'expert passe rapidement mais évalue mon véhicule a un prix dérisoire donc je conteste. Suite à celà on me fait rappeler tous les jours pendant 10 jours pour essayer d'avoir l'expert au téléphone mais sans succès. J'ai donc été obligé de menacer mon assurance de partir. C'est grâce à celà que jai réussir à avoir l'expert au téléphone. C'est inadmissible de laisser les gens sans répondre de la sorte. Je déconseille fortement .

Une référence à éviter. Après un incident qui a eu lieu le 3/32019 sur mon véhicule, ce cabinet d'expertise a été en maintenance informatique (c'est l'expression exacte employée au téléphone)pendant une semaine, soit jusqu'au 11/03/2019. De ce fait, l'expert qui a été missionné pour un examen du véhicule le 4/3/2019 est en fait passé le 8/3/2019. Puis, le 11/3/2019, il ne retrouve pas la déclaration faite par mon assurance qui leur a été envoyée le 8/03/2019 et de ce fait l'expert ne peut pas émettre la prise en charge. Réponse du cabinet d'expertise : La déclaration est certainement en attente de traitement. Une attente de plus. Tout cela, après de multiples appels téléphoniques. En conclusion, si vous voulez avoir un service efficace, fuyez ce cabinet d'expertise.