ALLIANCE EXPERTS 38 - Apprieu

"lent lent lent bien qu'aimable"

"Le sérieux et l'amabilité de l'expert qui répond à toutes vos questions même si parfois lors d'un sinistre effectivement on aimerait que le dossier soit traité rapidement . Jai apprécié ces conseils, l'accueil téléphonique également est cordial. On sent que cest serieux. J'espère ne pas vous dire à bientôt tout de même. 😢"

"Bonjour, après un accident banal de la circulation, mon véhicule à été dépanné. Tout s'est bien passé que de la carrosserie et un radiateur . Puis un jour je reçois un mail m'indiquant que mon véhicule est en panne et que c'est lié à la pompe à eau. J'ai envoyé des dizaines de mails pour leur expliquer mon désaccord mais ça c'est soldé par un mail me disant que mon dossier était clôturé. Je paye plus de 800€ par an en tout risques. Mon véhicule est parfaitement entretenu et ils me disent que ça passe comme un problème antérieur à l'accident et que ce ne sera pas pris en compte . Résultat je dois aller récupérer mon véhicule en panne au garage... C'est aberrant d'étre face à des incompétents qui se croient au dessus de tout . Ils ne sont bon qu'a favoriser l'intérêt des assureurs et en aucun cas celui des clients . Je suis dégouté . Le meilleur dans tout ça c'est que je reçois une enquête de satisfaction que je prend le temps de remplir et comme par hasard vu que je met des notes négatives lors de la validation de mon formulaire .... Message d'erreur !!! Après ça se dit meilleur service de l'année ... Laissez moi rire . Bref je change d'assurance et déconseille toutes personnes censé de travailler avec ces gens la . A bon entendeur"

"Pour ma part très mauvaise expérience, accident de la route en vélo, je me fais fauché, vélo HS prix neuf 8300e estimation 3500e moins le prix du vélo hs que je suis obligé de racheter 500e. Le vélo a 3ans. Je suis dégoûté en plus l'expert que j'ai eu ne connaissé rien au vélo, il se base sur des annonces du bon coin, mais ne regarde même pas l'équipement qu'il y a dessus. Résultat je vais quitter mon assurance qui m'a imposé cet expert incompétent."

"Très mal indiqué"

"la qualité de l'expertise n'était pas au rendez-vous. ma voiture devait être expertisée pour de la carrosserie et une pièce mécanique. Seulement la partie cosmétique a été vu à la va-vite, en confiant l'essai routier a la concession pour remplacer ou non la pièce. il a fallu 2 essais routier et qu'un 2eme expert revienne puisqu'apparemment il ne faisait pas confiance au garage et ne voulait pas faire changer cette pièce. j'ai dû passer du temps au téléphone avec l'expert pour lui expliquer et insister pour faire ce remplacement. il n'a pas recontacté la concession comme dit au téléphone, pour au final accepter le changement après relance du garage. le but etait de réparer une voiture peu kilometrée après un accident, et non pas de faire des économies sur le remplacement d'une pièce. je doute des compétences en mécanique de l'expert rencontré. Au final nous avons tous perdu 4 jours a tourner en rond pour une réparation évidente..."

"J'avais un RDV et j'ai bloqué ma journée pour cette rencontre. L'expert qui devait passer n'est jamais venu et ne m'a pas tenu informé ni par SMS ou message sur répondeur. Il a fallu que je contact l'agence d'Apprieu en soirée pour avoir confirmation que l'expert ne passerait pas. C'est regrettable qu'une assurance sérieuse comme la Macif et soucieuse de ses clients, soustraite l'expertise à votre agence."

"Cabinet réactif a recommander"

"Expert hors réalité totale!!! Valorise les véhicules à la baisse dans quelle but? 3 mois après a cause de leur expertise incompétente je ne suis toujours pas remboursé par mon assurance"

"Échange par mail rapide et personnel sympat et très pro. Merci à l équipe pour le traitement de mon. Dossier en une semaine 😊"

"Ce n’est pas vraiment de l’incompétence.. je penses plus que c’est au mieux de la mauvaise foie au pire de l’arnaque!!"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Je n’ai jamais vu une compagnie aussi incompétente. Quelqu’un a cassé mon rétroviseur, et a endommagé ma porte, évidemment les deux chocs sont situés l’un en dessous de l’autre, avec exactement la même couleur de peinture (de la voiture qui a créé ce dommage). L’expert a décrété que les deux n’étaient pas liés. Tout le monde autour de moi est choqué, car le contraire est évident. Bien triste que ce genre d’arnaque existe."

"Catastrophique ce cabinet.. Impossible d'avoir mon rapport pour faire les réparations. Impossible de les joindre. 48h pour vous appelez au départ, en fait c'est 8 jours."

"Je me suis rendu sur place pour expertise suite accrochage. Visite express des dommages mais rapport non cohérent avec les réparations à envisager"

"L'incompétence par excellence changer de métier ses mieux 1 mois sans voiture réparation oublier (alors que ses la cause que mon véhicule roule pas) sa regarde 5 min votre voiture en comptent que la parti carrosserie ses vrai que quand ont a un pok de 30 cm ont regarde pas ceux qui a étais toucher derrière bien sur.... Ont rappelle pour dire qu'il a oublier les plus grosse parti mécanique. deux semaine après tjr pas de nouvelle, changer de métier ses mieux."

"Compagnie qui envoi les mails avec le dossier et le dossier et introuvable chez eux faut rappel plus tard. Sans compter une dame qui répond en parlant comme un copain avec un accent du sud. Prestataire envoyé par ma banque je résilie le contrat immédiatement et dépose une requête sur 60M consommateur indécent Venant d'une agence d'assurance."

"Accident de la circulation début novembre, véhicule épave valorisé à la baisse. 3 mois après ma contestation, jamais réussi à avoir l’expert au téléphone même en appelant une quinzaine de fois En attendant, je n’ai pas eu de remboursement et pas de raisons du refus de ma contestation… Cabinet très peu humain et bien loin de la réalité dans le marché de l’occasion"

"Une expérience déplorable. J’avais rdv depuis le 23 mai pour expertiser mon véhicule à domicile le 31 mai à 9h. Le jour même à 11h personne n’est venu est j’apprends en téléphonant au cabinet que le rdv a été annulé depuis le 24 mai. Personne ne m’a prévenue de cette annulation, j’ai posé un jour de congé pour rien. Et même pas un mot d’excuse de la personne que j’ai eu au téléphone. Je ne recommande absolument pas !"

"Expertise faite en ma présence par un expert dont je tairai le nom car il ne s'agit pas d'un règlement de compte, impossible à joindre suite à une mise en doute de ma déclaration d'accident. Demande d'explication restée lettre morte. Chiffrage des réparations exorbitant, et pourquoi faire ? puisque le rapport récusait l'origine du sinistre, à part peut-être pour plaire au garage ou à eu lieu l'expertise ou pour montrer à la MACIF, combien son avis lui a fait économiser.. Bref tout cela n'inspire pas du tout confiance. Réparation faite à mes frais, pour la moitié de la somme évoquée dans ce rapport. Merci aussi à la MACIF."

"Efficace et rapide"

"Expert à fuir mr jeaucourt o secours un désastre ce mr pas étonnant qu’ils y a que des mauvais commentaires sur le site 5 mois plus tard toujours pas indemnisé et ce mr ne veut pas me parler o téléphone 😡😡"

"Injoignable j'en suis à mon 17ème appel depuis 2 jours, je n'ai toujours personne au téléphone"

"Amateurs incompétent et de surcroît prétentieux. ( Mr prev..l. ) Heureusement qu'un véritable expert a revu le véhicule derrière eux. Ne vous laissez jamais faire face à ce genre de personnages qui se croient tout permis en pensant qu'ils ont à faire à des ânes."

"Pour un petit sinistre sur mon vélo, après 5 présentations de dossier réalisés par mon assureur , cet expert n'a jamais donné signe de vie. Aussi, après avoir laissé des messages téléphoniques et un mail, aucune réponse dans les 24 à 48 heures promises. PROFESSIONNEL A EVITER. NB : Si votre assureur vous envoi chez lui, demandez à changer d'expert , vous gagnerez du temps."

"Donne vos coordonnées sans votre accord a des sociétées sans scrupules et sans respect alors qu´on a pas reçu leur proposition et qu´il me manque toujours actuellement une information qui peut-être m´aurait fait changer de décision. C´est la cnil que j´aurais du vous coller ! Très en colère !"

"Expert en quoi ? Automobile ? Plutôt expert pour entuber les honnêtes gens oui. On paye pour avoir des personnes indignes et malhonnêtes en face de nous. Vous l'aurez votre prime en fin d'année, vous avez bien respecté votre cota auprès de l'assurance, bravo! Pensez à nous devant le sapin surtout, c'est la moindre des choses..."

"Mérite 0. On se demande si on a affaire à des professionnels ou des charlatans. Si vous cherchez du boulot, fuyez. Si vous cherchez un expert, fuyez aussi. - 4 mois pour faire avancer un dossier, obligé de passer des dizaines de coups de fil - prétexte comme quoi c'est l'assurance qui n'a pas envoyé le dossier alors que l'assurance nous assure leur avoir envoyé - programme un RDV pour voir le véhicule puis ne vient pas - se trompe dans l'adresse d'envoi de la notification d'épave, puis prévient l'assurance comme quoi on a pas répondu donc par defaut on leur vend l'épave - prix des réparations annoncées complètement déconnant, pour nous forcer à vendre l'épave - plus de réponses de leur part lorsqu'on demande le détail des réparations prévues"

"4 mois pour avoir un retour suite à une voiture volée et plus de 30 coup de téléphone. Rdv pris pour expertise mais personne ne vient, personne ne prévient. Tout est opaque et je viens de recevoir l'indemnisation 30% en dessous de ma demande, ben voyons ! Et bien-sûr personne n'appelle pour nous tenir au courant. 0% empathie, 0% communication, 0% professionnel !"

"Hier j’ai eu le retour de l’expert je donne mon avis le garage ne fesait rien pour avancer le dossier l’expert m’a dit pourquoi sa mis plus de 2 mois, donc je m’excuse il sont sérieux et on tout fait pour je récupère à la valeur de ma voiture merci ! Cabinet peux être long mais honnête et sur !"

"Expert en quoi??? Arnaque aux assurés?? Bon à rien en tout cas moto toujours pas réparer accident du 17.11.2023. Respecte pas ses engagements( Date de visite) et incompétent pour évaluer des dégâts ( à oublié 1/3 de l'evaluation des réparations à réaliser ce qui retarde les réparations)bref réorientation à prévoir!!!"

"Je relève dans les avis quelques expressions et mots suivants : incompétent...arnaque...charlatans...entuber les honnêtes gens...personnes indignes...30 coups de téléphone...17 appels...cabinet catastrophique...sans scrupules...mérite 0...mauvaise foi...rapport non cohérent avec une note de 2.1 /5. Je n'ai rien à ajouter sinon que j'adhère totalement à ces commentaires. Restent un ou deux avis bienveillants et remplis de fautes, de gens naïfs sans doute. Ma voiture en réparation pendant 3 mois et neuf jours a vu au fil du temps s'ajouter de nouvelles réparations. Rien n'était clair et on m'a facturé des réparations que l'expert refuse de lier au choc, alors que 5 mois auparavant j'avais passé un bon contrôle technique qui ne mentionnait aucune de ces réparations à faire... Est-ce une magouille avec les assurances? le garage? Je ne sais quoi en penser ! J'ai pu récupérer ma voiture qui était en réparation depuis le 2 novembre 2023 seulement le 9 février 2024. J'ai payé une facture qui se monte tout de même à 5170.59 € qui ne me sera jamais remboursée. A quoi cela sert d'être assurée tous risques ? L'unique étoile dans ma notation est pour l'expert qui répond toujours à mes appels même si c'est pour m'embrouiller !"

"Très bon professionnels"

"Si seulement je pouvais donner la note de 0... Voiture rentree au garage le 20 octobre 2023, à ce jour elle n est toujours pas avec moi. Vous vous considerez comme professionnel d'expertise ? Des escrocs ! 2 voir 3 appels par semaine depuis octobre, en laissant des messages adresser aux experts, Car oui j'ai du avoir 4 experts facile, a chaque fois sans reponses ni rappel et ceux malgres les relances ! Des prises de rdv demandees pour un suivi VGE, l'expert venait à son bon vouloir sans excuse ou message pour prevenir de son absence. Des reparations effectuees a l aveugle, ils ce sont rendu compte qu' aux bout de 2 semaines que le chassis de la voiture avait bouger. Des devis en pagaille, parfois pas respecter ( devis pour portiere en fin de compte decommander au dernier moment pour mettre la dose de mastic, un travail de charlatan et le moindre centimes economiser.. et tellement d'autres choses). Aujourdhui je devais recuperer ma voiture, VGE lever depuis une semaine ainsi que vehicule terminer sois disant mais aucune nouvelle de la part d'alliance pour prevenir. Vehicule dispo donc vehicule irreprochable au bout de 3 mois et demi de galere ? Et ben non, peinture et vernis ignoble, enormement de defaut mais l'expert a voulu expertiser la fin des travaux en pleine nuit je suppose ! Cette histoire est loin d'en rester là !"